Klachten

Heeft u een klacht over onze apparatuur, uw bestelling of onze dienstverlening? Laat het ons weten! 
We onderzoeken wat er is misgegaan en zoeken samen met u naar een passende oplossing.

Hoe dient u een klacht in?

Mail uw klacht naar info@rentalink.nl.

Vermeld bij voorkeur:

- Uw naam en reserverings- of bestelnummer.

- Een duidelijke omschrijving van het probleem.

- Wanneer het probleem is ontstaan.

- Eventuele foto's of andere informatie die ons helpt uw klacht te beoordelen.

Heeft u tijdens de huurperiode een probleem?

Neem dan zo snel mogelijk contact op, zodat we u tijdens het gebruik kunnen helpen.

U kunt ons ook bellen op 071-8080283.

Wanneer krijgt u antwoord?

Wij bevestigen de ontvangst van uw klacht binnen drie werkdagen en streven naar afhandeling binnen veertien dagen na ontvangst. Hebben we meer tijd nodig voor onderzoek? Dan laten we binnen die termijn weten waarom en wanneer u een inhoudelijke reactie kunt verwachten.

Komen we er samen niet uit?

Leidt uw klacht bij ons niet tot een oplossing?

Dan kunt u uw geschil aanmelden voor bemiddeling via WebwinkelKeur: https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil/

Uw recht om het geschil aan de bevoegde rechter voor te leggen blijft bestaan.

Onze contactgegevens

RENTaLINK

Schipholweg 103

2316XCLeiden

info@rentalink.nl

071-8080283