Algemene Voorwaarden

Hier vind je onze Algemene Voorwaarden.

We hebben ons best gedaan om alles zo eenvoudig mogelijk te formuleren.
Zijn er toch vragen?

Neem contact op

Algemene Voorwaarden Routerverhuur

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten van ElectroRent BV h.o.d.n. RentaLink.
De tekst is opgesteld in begrijpelijke taal en sluit aan bij Nederlandse wet- en regelgeving en relevante EU-consumentenregels.

Artikel 1 — Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Verhuurder: ElectroRent BV handelend onder de naam RENTaLINK, ingeschreven in de Kamer van Koophandel onder nummer 99573970 en gevestigd aan de Schipholweg 103, 2316XC te Leiden.
Huurder: de natuurlijke of rechtspersoon die huurt.
Huurperiode: De huurperiode vangt aan op de eerste dag van huurcontract en eindigt op de dag dat de Apparatuur bij een pakket- of bezorgdienst retour wordt gestuurd.
Contractperiode: De periode zoals vermeld in de reservering en bevestiging, bestaande uit de overeengekomen eerste en laatste huurdag, ongeacht het moment van feitelijke ingebruikname of retourontvangst.
Huurprijs: De prijs zoals deze is berekend en overeengekomen voor de contractperiode.
Apparatuur: mobiele router(s) en meegeleverde accessoires.
Dienst: het beschikbaar stellen van Apparatuur en connectiviteit via mobiele netwerken en/of satelliet. Huurperiode: de overeengekomen periode van huur.
Borg: waarborgsom die Huurder betaalt.
Consument: natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Eigen risico: maximale bijdrage van Huurder bij schade, indien van toepassing.
Provider: externe netwerkaanbieder (bijv. KPN, Odido, Starlink).

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, reserveringen en overeenkomsten tussen Verhuurder en Huurder. Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen. Nietigheid of vernietiging van een bepaling laat de overige bepalingen onverlet.

Artikel 3 — Totstandkoming overeenkomst en niet-betaling

De huurovereenkomst komt tot stand na
(i) voltooiing en betaling van de online reservering, en
(ii) schriftelijke bevestiging door Verhuurder.
Aanbiedingen en prijsopgaven zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld. Bij uitblijven van betaling: de overeenkomst wordt automatisch nietig indien geen betaling is ontvangen binnen 14 dagen na bevestiging, of uiterlijk 3 werkdagen vóór aanvang van de Huurperiode (welke datum eerst komt is bepalend).

Artikel 4 — Prijzen, kennelijke fouten en betaling

Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Prijzen zijn met zorg samengesteld; kennelijke fouten of vergissingen (o.a. typ- en rekenfouten, technisch foutief doorgegeven bedragen) zijn niet bindend voor Verhuurder. Bij een kennelijke fout mag Verhuurder de prijs herstellen of de overeenkomst ontbinden. Huurder wordt onverwijld geïnformeerd en mag bij een prijsherstel kosteloos annuleren met volledige restitutie van reeds betaalde bedragen. Betaling geschiedt vooraf via de op de website vermelde betaalmethoden. Borg en eventueel gekozen verlaging van het eigen risico worden conform deze voorwaarden verwerkt.

Artikel 5 — Herroepingsrecht (consumenten)

Op deze overeenkomst is het herroepingsrecht voor consumenten niet van toepassing omdat het gaat om een overeenkomst tot het verrichten van diensten die strekt tot de terbeschikkingstelling van diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, waarbij in de overeenkomst een bepaald tijdstip of een bepaalde periode van nakoming is voorzien, zoals bedoeld in Artikel 6:230p BW.
Huurder erkent dat de reservering tijdsgebonden is en dat de gereserveerde huurperiode na totstandkoming van de overeenkomst voor andere klanten niet langer beschikbaar is.
Wanneer Huurder de overeenkomst wenst te annuleren gelden mogelijk annuleringskosten zoals vastgelegd in Artikel 5A

Artikel 5A — Annulering door Huurder

Huurder kan opzeggen tegen vergoeding volgens de volgende staffel:
> 90 dagen vóór aanvang: kosteloos annuleren
90-30 dagen: 25% van de Huurprijs (min. €25);
14–30 dagen: 75% van de Huurprijs;
< 14 dagen: 100% van de Huurprijs.
Verrekening vindt plaats met reeds betaalde bedragen; een eventueel restant (incl. Borg) wordt binnen 10 werkdagen teruggestort.

Artikel 5B — Annulering door Verhuurder

1. Verhuurder is gerechtigd de overeenkomst vóór aanvang van de huurperiode te annuleren indien uitvoering redelijkerwijs onmogelijk is geworden door omstandigheden die buiten de invloedssfeer van Verhuurder liggen, waaronder – maar niet uitsluitend – wordt verstaan:
a. overmacht als bedoeld in artikel 6:75 BW;
b. onvoorziene technische defecten, verlies of onherstelbare beschadiging van de gereserveerde apparatuur;
c. logistieke of transportverstoringen die tijdige levering verhinderen;
d. overheidsmaatregelen, douane- of importbeperkingen;
e. gegronde vermoedens van fraude, misbruik of onrechtmatig gebruik.

2. Indien mogelijk zal Verhuurder Huurder een kosteloos, gelijkwaardig of beter alternatief aanbieden voor dezelfde huurperiode. Huurder is niet verplicht dit alternatief te accepteren.

3. Indien geen passend alternatief beschikbaar is of indien Huurder het aangeboden alternatief niet accepteert, heeft Huurder recht op volledige restitutie van alle reeds betaalde bedragen, inclusief eventuele borg. Restitutie vindt zo snel mogelijk plaats, uiterlijk binnen 10 werkdagen na annulering.

4. In geval van annulering door Verhuurder is de aansprakelijkheid van Verhuurder beperkt tot terugbetaling van de door Huurder betaalde bedragen. Verhuurder is niet aansprakelijk voor gevolgschade, indirecte schade, gemiste besparingen, gemiste inkomsten of vervangende kosten, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Verhuurder.

5. Indien annulering of beëindiging tijdens de huurperiode noodzakelijk is wegens overmacht of veiligheidsredenen, zal Verhuurder het niet-gebruikte deel van de huurprijs naar rato restitueren.

Artikel 6 — Levering, risico-overgang en melding bij ontvangst

Verwerkingstijd is doorgaans minimaal 3 werkdagen; verzending vindt plaats voorafgaand aan de Huurperiode. Het risico op verlies of beschadiging gaat over op Huurder bij fysieke ontvangst van de Apparatuur op het opgegeven adres, tenzij schade is veroorzaakt door een fout van Verhuurder of vervoerder.
Huurder controleert direct bij ontvangst verpakking en Apparatuur op zichtbare beschadigingen en meldt dit binnen 24 uur schriftelijk, met duidelijke foto’s van verpakking, verzendlabel en schade.
Verhuurder beoordeelt de melding en levert zo nodig kosteloos vervangende Apparatuur. 

Bij uitblijven van tijdige melding wordt de Apparatuur geacht onbeschadigd te zijn ontvangen.

Artikel 7 — Gebruik van de Apparatuur

Apparatuur blijft eigendom van Verhuurder. Huurder dient de apparatuur te beschermen als ware het zijn eigendom en te alleen te gebruiken voor het doel waar het voor gemaakt is.
Het is Huurder verboden om firmware, software of beveiligingsinstellingen te wijzigen daaronder valt ook (maar niet uitputtend) unlocken, custom firmware, rooten, en anderszins manipuleren van de apparatuur.
Huurder behandelt de apparatuur zorgvuldig en beschermt deze tegen de elementen,

met name tegen extreme hitte (boven 45°C), direct zonlicht en vocht;

Huurder verhuurt de Dienst of de Apparatuur niet door en geeft niet in bruikleen zonder schriftelijke toestemming van Verhuurder;
Huurder meldt defecten of (vermoeden van) schade onmiddellijk aan Verhuurder;
Huurder gebruikt de Dienst of Apparatuur niet voor illegale activiteiten of verkoop van connectiviteit aan derden;
Huurder respecteert geografische beperkingen (EU, of landen vermeld op reservering) en lokale wetgeving.

Artikel 8A — Dataverbruik, meting en inzage

1. Verhuurder kan het dataverbruik tijdens of na de Huurperiode op de volgende wijze vaststellen:

a. via de (e)SIM-kaart, indien beschikbaar, door inzage in het door de Provider geregistreerde dataverbruik via een beheerportaal;
b. via de Apparatuur, indien technisch mogelijk, door uitlezing van de op het apparaat geregistreerde verzonden en ontvangen data gedurende de Huurperiode.

2. Het dataverbruik wordt primair vastgesteld op basis van de door de Provider geregistreerde gegevens. Indien deze niet beschikbaar of niet volledig zijn, kan de meting via de Apparatuur als uitgangspunt worden genomen.

3. Partijen erkennen dat het dataverbruik hoofdzakelijk wordt gemeten en geregistreerd door externe Providers of door firmware/software van de Apparatuur, waarop Verhuurder geen inhoudelijke invloed heeft.

4. Verhuurder beschikt niet over inzage in specifieke websites, applicaties, verkeersstromen of individuele datatransacties van Huurder en kan uitsluitend geaggregeerde verbruiksgegevens verstrekken, voor zover beschikbaar.

5. Huurder en Verhuurder erkennen en aanvaarden dat de vastgestelde meetgegevens, zoals geregistreerd overeenkomstig dit artikel, als bindend uitgangspunt gelden voor de beoordeling van Fair Use Policy, datalimieten en eventuele sancties, behoudens aantoonbare technische fouten.

6.Verhuurder zal op verzoek van Huurder een redelijke inspanning verrichten om beschikbare verbruiksinformatie te verstrekken, voor zover deze via Provider of Apparatuur toegankelijk is.

Artikel 8B — Fair Use Policy (FUP)

Bij “unlimited data” wordt verbruik verwacht dat past bij normaal gebruik door een gezin of groep van maximaal 5 personen op vakantie.
Er is altijd sprake van excessief gebruik bij een gemiddeld verbruik hoger dan 10 GB per dag over 7 of meer opeenvolgende dagen.
Sancties:
(i) schriftelijke waarschuwing,
(ii) bij herhaling annulering van de overeenkomst en onmiddellijke retourverplichting.
Bij annulering wegens FUP-schending wordt de gehele huurperiode in rekening gebracht maar eventuele borg gerestitueerd.

Artikel 9 — Retournering

Huurder stuurt de Apparatuur op de laatste dag van de Huurperiode schoon en compleet retour conform instructies die bij de Apparatuur of per email zijn verstrekt. De Huurperiode stopt op de dag van registratie van ontvangst door de vervoerder. Indien geen scan/registratie beschikbaar digitaal beschikbaar is, toont Huurder een afgiftebewijs (bon/foto) van het inlevermoment.

Eerder retour
Indien de Apparatuur vóór het einde van de Contractperiode wordt geretourneerd, ontstaat geen recht op (gedeeltelijke) restitutie van de huurprijs.

Later retour

Wanneer zonder verzoek tot wijziging of verlenging de Apparatuur niet op de afgesproken datum retour wordt gestuurd gelden de volgende boetes:
1 tot 3 dagen  = normale daghuur + 25% toeslag
4 dagen of meer = normale daghuur + 50% toeslag
> 3 dagen zonder contact: aangifte diefstal en vordering vervangingswaarde.
De apparatuur zal de dag na de afgesproken retourdatum op afstand worden uitgeschakeld.

Artikel 10 — Schade, verlies en aansprakelijkheid Huurder

Huurder is aansprakelijk voor schade die tijdens de Huurperiode ontstaat door eigen toedoen. Bij keuze voor verlaging van het eigen risico gelden de gecommuniceerde drempels. Hitte- of waterschade wordt altijd als onherstelbare schade aangemerkt en is volledig toe te rekenen aan Huurder; hiervoor geldt altijd de volledige vervangingswaarde. De vervangingswaarde van de router bedraagt €300 excl. btw per apparaat. Diefstal, verlies en schade door ongeval/overmacht vallen niet onder de verlaging van het eigen risico; Huurder is in die gevallen de volledige vervangingswaarde verschuldigd en doet (bij diefstal) aangifte. Bij conflict over oorzaak of omvang van schade: zie Artikel 17.

Artikel 11 — Aansprakelijkheid Verhuurder

Verhuurder levert een inspanningsverplichting en garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid of constante snelheid; netwerkprestaties hangen af van locatie en externe providers en de plaatsing en installatie door Huurder. Verhuurder is niet aansprakelijk voor indirecte schade (waaronder gederfde omzet), dataverlies of storingen bij providers, tenzij dwingend recht anders bepaalt. Totale aansprakelijkheid voor toerekenbaar tekortschieten is beperkt tot het bedrag dat Huurder voor de betreffende Huurperiode heeft betaald, met een maximum van €500, behoudens opzet/bewuste roekeloosheid, letselschade/overlijden of dekking onder verzekering.

Artikel 12 — Gebruik van openbare 4G, 5G en Starlink netwerken

Voor de diensten maakt RENTaLINk gebruik van Providers. Huurders dienen zich altijd te houden aan de voorwaarden voor gebruik van deze Providers. Van Huurder wordt niet verwacht van elke Provider de voorwaarden te kennen maar wordt via dit document uitdrukkelijk geïnformeerd dat het uitdrukkelijk verboden is om het netwerk van Provider te gebruiken ten behoeve van

·       Illegale activiteiten – op basis van wet en regelgeving op locatie van huurder, waaronder in ieder geval;

·       Het zonder toestemming benaderen van accounts, netwerken of systemen van derden.

·       Spoofing van URL’s, DNS‑records, IP-adressen of andere identificerende netwerkparameters.

·       Het omzeilen van beveiligingsmaatregelen of pogingen daartoe.

·       Het binnendringen van computersystemen (“hacking”).

·       Elke poging om authenticatie- of authorisatiemechanismen te breken.

·       Denial-of-service‑aanvallen of andere activiteiten die netwerkverkeer verstoren.

·       Het verspreiden van spam, ongewenste communicatie of massamailings.

·       Handelingen die buitensporige belasting op het netwerk veroorzaken of een disproportioneel gebruik vormen

Artikel 13 — Opschorting en beëindiging

Verhuurder mag de dienst direct opschorten of beëindigen bij schending van voorwaarden (o.a. illegaal gebruik, doorverhuur, FUP-schending), wanbetaling, fraude of misbruik. Bij opschorting/beëindiging wegens toerekenbare tekortkoming van Huurder vindt geen restitutie plaats; schade en kosten kunnen met de Borg worden verrekend.

Artikel 14 — Overmacht (Force Majeure)

Verhuurder is niet gehouden tot nakoming bij overmacht, waaronder storingen bij providers/leveranciers, stroomstoringen, natuurrampen, oorlog/terrorisme, pandemieën, overheidsmaatregelen, stakingen en andere omstandigheden buiten redelijke controle. Bij tijdelijke overmacht wordt de nakoming opgeschort; bij overmacht langer dan 30 dagen kunnen partijen ontbinden zonder schadevergoeding. Geen restitutie voor reeds geleverde diensten.

Artikel 15 — Privacy en gegevensverwerking (AVG)

Verhuurder verwerkt persoonsgegevens conform de AVG. Gegevens: NAW- en contactgegevens, betaalgegevens (via payment provider), huurhistorie, contractgegevens en apparaatgegevens (serienummers/IMEI) voor beheer. Grondslagen: uitvoering van overeenkomst; wettelijke verplichting (facturatie/administratie); gerechtvaardigd belang (dienstverbetering en fraudepreventie). Bewaartermijnen: administratie 7 jaar; overige gegevens niet langer dan noodzakelijk. Rechten: inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, dataportabiliteit en bezwaar; verzoek via het op de website vermelde contactkanaal. Zie de privacyverklaring op de website.

Artikel 16 — Klachten

Klachten over dienstverlening of Apparatuur worden binnen 7 dagen na einde van de Huurperiode schriftelijk ingediend, zo volledig mogelijk (foto’s, serienummers, probleemomschrijving). Verhuurder bevestigt ontvangst binnen 3 werkdagen en streeft naar afhandeling binnen 14 dagen. Consumenten kunnen tevens gebruikmaken van het EU Online Dispute Resolution-platform (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op, tenzij Verhuurder schriftelijk anders bevestigt.

Artikel 17 — Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Partijen doen eerst een serieuze poging een geschil in onderling overleg op te lossen. Bevoegde rechter is het arrondissement waar Verhuurder is gevestigd; voor Consumenten is daarnaast de rechter van de woonplaats bevoegd. Bij technische of waarderingsgeschillen (schade) kan een onafhankelijke expertise worden ingeschakeld; kosten worden gedragen door de in het ongelijk gestelde partij of anders naar redelijkheid.

Artikel 18 — Wijziging voorwaarden

Verhuurder kan deze voorwaarden wijzigen en publiceert wijzigingen minimaal 30 dagen vóór inwerkingtreding op de website. Wijzigingen zijn niet van toepassing op reeds gesloten overeenkomsten, tenzij wettelijk verplicht.